FAQ

Qual o horário de atendimento?


telefônico de 08:00 as 20:00




Qual o prazo de instalação?


5 dias úteis.




Onde vejo minha fatura e retiro 2ª via?


Na central do assinante AQUI




Como faço o upgrade do meu plano?


Entrando em contato com a empresa, e solicitando upgrade. “ Nao e automatico pq depende de atualização cadastral.




Como posso medir a velocidade da minha internet?


Você pode acessar um site de medição como o www.fast.com ou nperf.com. Estes são sites confiáveis para mostrar a velocidade da sua conexão. Não se esqueçam que o teste deve ser feito de preferência em equipamento que esteja conectado via cabo direto no roteador ou modem. Se o teste for feito via Wi-Fi podem ocorrer variações de acordo com a interferência e distância do roteador.




Qual a diferença entre frequência 2.4GHZ e 5GHZ?


A rede 2.4ghz tem uma largura de banda menor, ou seja, passa uma velocidade menor (até 50Mb) porém tem um alcance maior Já a 5ghz a largura de banda é maior, passando de 200Mb porém o alcance é menor.




Como funciona a tecnologia Fibra Óptica?


A tecnologia de fibra óptica é composta por fios de vidro que passam sinais de luz. O que permite que grandes quantidade de dados sejam transmitidos. Ela é uma tecnologia que entrega mais velocidade com mais estabilidade e qualidade.




Qual a diferença entre Roteador e Modem?


Na tecnologia fibra o modem na verdade se chama ONU, e é ele quem transforma o sinal de luz em sinais elétricos que passam pelo seu cabo de rede comum. Já o roteador é o equipamento que transmite a conexão via WiFi para sua residência, ele é o equipamento que fica conectado diretamente na ONU.